Если вы когда-либо звонили в службу поддержки клиентов, велика вероятность, что в центре обработки вызовов использовалась система автоматического распределения вызовов (ACD) или интерактивного голосового ответа (IVR), чтобы сделать ваш звонок более эффективным. Эти современные функции VoIP плавно направляют звонящих на нужный номер, сокращая время ожидания, переадресации, а иногда и вообще любое взаимодействие с человеком. Системы […]